Auto King Oto Servis, 2025 yılı bayi toplantısını “Yenilenen Auto King, Güçlü Gelecek” temasıyla İstanbul’da düzenledi. Türkiye genelinden 50’ye yakın bayinin katıldığı aktiflikte, 100’ün üzerinde davetli ağırlandı. Toplantıya sahibinden.com yöneticilerinin yanı sıra sigorta kesiminin önde gelen şirketlerinden üst seviye isimler de katıldı.
sahibinden.com CFO’su ve Auto King Oto Servis Yönetim Kurulu Lideri Burcu Batı ile Genel Müdür Serkan Süer’in, markanın dönüşüm süreci, müşteri odaklı yaklaşımı, dijitalleşme yatırımları ve sürdürülebilir büyüme vizyonu vurgulandı. Burcu Batı, konuşmasında Auto King Oto Servis’in bölümdeki öncü pozisyonunu güçlendirmeye yönelik stratejik adımları, Serkan Süer ise, dijital dönüşüm süreci ve müşteri tecrübesine yönelik gelecek periyot süreçlerini iştirakçilerle paylaştı.
Organizasyonun ikinci kısmında bölümün tecrübeli isimleri “Auto King Talks: Sigorta Bölümünde Müşteri Deneyimi” oturumunda buluştu. Moderatörlüğünü Auto King Oto Servis Genel Müdürü Serkan Süer’in üstlendiği oturumda, HDI Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Sinem Gürün, Hepiyi Sigorta Genel Müdürü Şenol Ortaç, Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu, Quick Sigorta Genel Müdürü Eyüp Özsoy ve Ray Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Balkır Demirkan konuşmacı olarak yer aldı. Sigorta dalındaki yeni trendler, dijitalleşmenin müşteri tecrübesine tesiri, hizmet kalitesinin artırılması ve bölümle iş birliklerinin geleceğinin ele alındığı oturumda, sigorta ekosistemindeki değişim ve müşteri beklentilerindeki dönüşüm değerlendirildi.
Auto King Oto Servis’in bölümdeki öncü rolünü ve kurumsal gücünü pekiştiren toplantıda; kurumun hizmet standartları, müşteri memnuniyeti odaklı yeni jenerasyon tahliller, bayi yapılanması, dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında hayata geçirilen yeni uygulamalar, teknolojik alt yapı yatırımları, operasyonel süreçlerin standardizasyonu için hayata geçirilecek projeler, 2025 yılı maksatları ve büyüme stratejisi de paylaşıldı.
Toplantı sonrasında değerlendirmede bulunan Burcu Batı, sahibinden.com bünyesindeki stratejik pozisyonlarının değerini vurgulayarak, ” Auto King Oto Servis’in sahibinden.com bünyesine katılmasıyla, Auto King Oto Servis’in uzmanlık birikimi ve sahibinden.com’un güçlü teknolojik altyapısı bir ortaya gelerek, markayı kesimde eşsiz bir pozisyona taşıdı. Bu stratejik birliktelik sayesinde, Auto King Oto Servis mevcut hizmetlerine sahibinden.com’un dijital tahlillerini entegre ederek müşterilerine çok daha kapsamlı bir tecrübe sunuyor. Satış sonrası hizmetlerdeki dönüşümü yalnızca izleyen değil, ona taraf veren bir marka olarak ilerliyor” dedi.
Auto King Oto Servis’in müşteri odaklı yaklaşımını ve operasyonel vizyonunu paylaşan Genel Müdür Serkan Süer ise şunları söyledi: “Stratejimizi dijitalleşme ve müşteri tecrübesi üzerine inşa ediyoruz. Süreçlerimizi bu eksende tekrar tasarlayarak; süratli, şeffaf ve dengeli hizmet modelleri geliştirdik. Yeni kuşak teknolojilerle desteklediğimiz bu altyapı hem müşteri memnuniyetimizi artıracak hem de bayi ağımızın rekabet gücünü yükseltecek. Bayilerimizin bu dönüşüm sürecindeki memnuniyeti ve takviyeleri bizim en büyük motivasyon kaynağımız. Yeni ve potansiyel bayilik adaylarımızla büyümeye devam ederken, iş paydaşlığı modelimizi itimada, sürdürülebilirliğe ve ortak muvaffakiyete dayalı olarak konumlandırıyoruz. Bayilerimizin başarısı bizim başarımız; onların memnunluğu da bizim önceliğimiz.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
YORUM